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Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 vengono evasi il giorno lavorativo successivo.
La consegna avviene indicativamente entro 5 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine.
È possibile effettuare il reso?
È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso. Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzati, non danneggiati, non rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori, e imballati nella loro confezione originale, comprensiva di istruzioni per l’utilizzo e documentazione. UniverSia rimborserà il prezzo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione sostenute per l'acquisto, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso. Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente.
Come si effettua il cambio?
Per effettuare un cambio è necessario contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna della spedizione. Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni e le modalità per procedere.
Ma i miei gioielli presentano dei difetti
Ogni gioiello che vedi è nato dalle mani di un artigiano. La sua forma, le sue sfumature, le piccole imperfezioni raccontano la storia del gesto che le ha create. Nessun pezzo è uguale a un altro, ognuno porta con sé un’impronta unica, come un segreto custodito nel metallo.
Non sono difetti, ma segni di vita: tracce di autenticità, di tempo e di cuore.
